2012.07.18 Wed21:40
2012.07.18 Wed21:40
こんばんは!
今夜は「スタッフ」について書きましょうか。
(あんまりおもしろくないかも汗)
どこの企業も「人材は宝」と言いますよね。
ウチでもやはりスタッフは宝です!
何度かご来店のお客様はほとんどのスタッフの顔はおなじみだと思います。
私が言うのもナンですが、多種多様なニンゲンがそろっています。
前職も様々!ここでは書けない経歴の持ち主も居るんです!
もちろんサラリーマン上がりも居ます。
この業界のあちこちの店舗を渡り歩く渡り鳥も居ます。
この業界ってどう見えます?
楽そう?厳しそう?
両方なんですよ。
私事で恐縮ですが、私はサラリーマン上がりなんです。
ノルマノルマの地獄の日々。。。
でもこの業界。特に当店は自由にやらしてくれます。それが成功すればもちろん「報酬」も大きく「役職」も上に上がれます。
もちろん「ノルマ」も厳しくあります!!だから頑張れば頑張る分結果が出せるんですよ!
「ヤリガイ」がある業界「楽しく」「厳しい」業界なんですよ!!!
欠点言えば休みが少ない・・・14日連続出勤なんか当たり前ですよ。耐えれます?www
そのスタッフですが少人数過ぎて時には「姉妹店」への応援、「姉妹店」からの応援などしょっちゅう。
時には「営業総括部長」の接客など結構バタバタやっています。
お客様がご来店、お電話を頂くとまずは「スタッフ」が対応です。
私も経験ありますが、電話対応や店内対応が悪いと行きたく無くなりますね。。
やはりお客様には「気持ち良く」対応してもらいたいと心がけています。
でも『主役』はもちろんプリプリ娘ですから私たちはお客様のお手伝いですね。
お客様が女の子を迷った時、そんな時こそスグにご相談してくだい!
出来るだけお好みに近い娘をご案内します。
とまあこんな感じなんですが、残念ながら中には対応の悪いスタッフもいます。
チームプレイが出来ない。。対応悪い。。
普段から口酸っぱく「親身に丁寧に対応しろ」と言っていても。。。
私なんかも忙しかったり、プリプリ娘に酔い潰されて二日酔いの時は悪くなってしまう事もあります。
そんな時は「オフィシャルサイト」→「アンケート」→「お店へのご意見」より遠慮なくお叱りのメッセを送って下さい!
メールアドレスを記載する欄がありますが、a@a.comなど適当に入れればお客様自身匿名で送る事が出来ます。
お送りして頂く際ですが、日時とどの様なスタッフ(背が高いとか、眼鏡など)が、どんな対応(無愛想とか不親切など)をしたなど詳細にお送り下さい。
もし返信がご希望の場合は前述のアドレス欄にお客様のアドレスをご記載下さい。(本文中に返信必要と記載頂ければ助かります)
お客様の一声一声で良くして頂くんです!
そして一番嬉しいのが、お帰り際に「楽しかったよ!また来るね!」の一言!
店舗オーナーからスタッフまでこの一言が楽しみで仕事をしています!!
こんなプリプリですが、宜しくお願い致します!
と今回も長文ブログですみません。。。m(_ _)m
2012年07月18日 Wed21:40
2012年07月18日 Wed21:40